Atenção, Corretor: aumente suas vendas aplicando boas estratégias no seu dia a dia!
O termo estratégia de vendas, para muitos, está ligado estritamente a vendas diretas, porém o seu objetivo principal é estruturar o negócio para aumentar a lucratividade. Dessa forma, qualquer pessoa que tem um negócio próprio pode e deve entender mais sobre esse assunto. Isso porque, para alcançar as suas metas, é preciso um direcionamento que norteie quais serão os passos que devem ser tomados para alcançar os seus objetivos. E é aí que entra a estratégia de vendas! O que é estratégia de vendas? Uma boa estratégia de vendas é uma ferramenta utilizada não só para geração de vendas, como também para a construção da sua marca e o aumento da sua receita. Ela envolve desde a pesquisa e qualificação de Clientes até o seu gerenciamento. Para estruturar a sua estratégia de vendas, é preciso mapear todas as etapas do seu processo, ou seja, todas as tarefas que você precisa concluir para fechar um negócio. Como primeira etapa desse mapeamento, você precisa entender quem são os seus Clientes. Quais são os seus comportamentos, necessidades e suas tendências de consumo. No caso do setor de Seguros, é essencial entender e identificar as necessidades de proteção de cada um e o contexto em que elas estão inseridas. Por exemplo: Que problemas os seus Clientes enfrentam antes de decidir contratar um Seguro de Vida? Quais imprevistos podem ser amenizados ao contratar um Seguro de Vida? Quais são suas necessidades e como é possível supri-las? Seu Cliente possui um negócio ou deseja contratar um Seguro Coletivo para os seus Colaboradores? Ao definir bem a sua persona, fica muito mais fácil direcionar os produtos e os serviços adequados às necessidades de cada um e, consequentemente, ter mais chances de vendas. Caso precise de ajuda utilize o mapa de empatia para traçar essa persona, saiba como clicando aqui. Ou seja, ao definir bem a sua persona, levando em conta o contexto em que ela está inserida, fica muito mais fácil direcionar os produtos e serviços adequados às suas necessidades e consequentemente ter maior controle de suas vendas. Após definir quem são os seus Clientes, você deve estudar bem o mercado de Seguros e pesquisar quem são os seus concorrentes. Analise as condições do seu negócio em relação a esses dois pontos. Isso vai te ajudar a entender se você está atualizado ou se precisa inovar em algum aspecto para acompanhar as tendências do setor. Procure entender quais estratégias seus concorrentes usam, os produtos que oferecem e o público que atendem. Aprenda com eles e descubra no que você pode oferecer um diferencial. Tudo isso te dará a base necessária para definir quais serão os seus objetivos e metas. E com suas metas bem definidas, você poderá organizar como será feita a geração de leads, a precificação do seu serviço e os seus indicadores de desempenho. Dicas para impulsionar a sua estratégia de vendas: Automatize suas tarefas Algumas tarefas, apesar de serem extremamente importantes, são repetitivas e demandam muito tempo. Uma ótima opção para otimizar sua produtividade é apostar em ferramentas que automatizam esses processos, como plataformas de geração de leads, agendamento de atividades e geradores de relatórios. Invista em abordagem multicanal Os consumidores estão cada vez mais conectados, e o Corretor precisa acompanhar essas tendências. Investir em plataformas on-line, que ampliem as chances de interação com os seus Clientes em potencial, é uma ótima alternativa para aumentar o seu alcance. Entenda a linguagem do seu Cliente e faça-se entender O mercado de Seguros pode ter termos que são de difícil entendimento para pessoas leigas. Por essa razão, é preciso adaptar sua comunicação para que o seu conhecimento para que o seu Cliente possa entender sem ruídos e com facilidade. Isso o deixará mais confortável e Seguro para fechar o negócio. Reinvente-se Um dos maiores desafios dos Corretores de Seguros é se manterem atualizados, de acordo com as transformações que ocorrem em grande velocidade, porém é preciso se adaptar a essa realidade. O digital é um ótimo aliado para tornar as vendas mais ágeis, qualificadas e consultivas, ainda mais quando você possui a Central do Corretor CAPEMISA com ferramentas e documentos que agilizam o seu trabalho. Além disso você pode usar, por exemplo, aplicativos de conversa para tirar dúvidas, enviar novidades, estreitar o relacionamento com os seus Clientes e, por fim, fidelizá-los. Tudo isso sem precisar visitá-los presencialmente, mas não se esqueça que o contato também é essencial para o fortalecimento da relação. Use a internet ao seu favor e busque oportunidades, independentemente do momento, para despertar o interesse do seu público e mostrar a importância da proteção nos diferentes momentos da Vida!
Saiba qual é a importância da produção de conteúdo para a sua Empresa
O marketing de conteúdo tem sido amplamente comentado como uma estratégia fundamental na divulgação de Empresas. Ter apenas um perfil comercial nas redes sociais e não saber exatamente o que postar é algo que aflige diversas pessoas. Entretanto, ainda existem muitos questionamentos a respeito do assunto. Muitos empreendedores ainda acreditam que um produto ou serviço de qualidade já é o suficiente para que as suas vendas sejam garantidas. Isso é um grande começo, mas não é tudo. Mas é importante entender que a divulgação faz total diferença em como o seu produto será visto no mercado e por quem ele será visto. E é aí que o marketing de conteúdo entra como uma ótima estratégia para propagar a sua marca. Afinal de contas, o que é marketing de conteúdo? Como adiantamos acima, o marketing de conteúdo é uma estratégia de atração de Clientes, por meio de conteúdos relevantes, sejam eles textos, vídeos, e-books, posts, dentre outros. Ao contrário do marketing tradicional, ele não tem como objetivo principal a venda de um produto, mas sim, atrair o público-alvo e mostrar soluções para os seus problemas e gerar conexão falando de temas que permeiam o seu negócio. Se você possui uma academia, por exemplo, postar sobre treinos é legal, mas você também pode falar sobre playlists bons para hora do treino, diferente tipos de dietas, suplementos etc. Dessa maneira, esses conteúdos se convertem em visitas às suas páginas e ao longo do tempo o seu Cliente em potencial vai te reconhecer como uma referência em seu campo de atuação. Outra possibilidade que essa estratégia oferece é a de conhecer melhor o seu público, facilitando a estruturação de ações mais personalizadas e eficientes para impactá-los. Você pode consegue extrair nas plataformas informações valiosas sobre os seus seguidores como faixa etária, gênero e localização. Isso acontece porque, além do consumo, as pessoas buscam saber sobre as coisas e, principalmente, sobre as Empresas. Ou seja, por meio do marketing de conteúdo, sua Empresa transmite a mensagem que deseja, ajuda a gerar mais reconhecimento para a sua marca, atrai leads mais qualificados, educa os seus Clientes em potencial sobre a sua marca e os fideliza. Como posso começar uma estratégia de marketing de conteúdo? Como sempre mencionamos aqui, um planejamento estratégico bem estruturado vai fazer toda a diferença ao seguir com novas ações de marketing. Em outras palavras, de acordo com o seu planejamento estratégico, você deve identificar o perfil do seu público-alvo, compreendendo suas dores, objetivos e necessidades e como o seu produto ou serviço consegue sanar essas demandas. Em seguida, você deve definir quais serão os seus objetivos ao usar esse tipo de estratégia, por exemplo, você pode começar com a meta de aumentar a base de e-mails cadastrados ou aumentar as vendas. Não se esqueça de definir a linguagem da sua marca, ok? É importante que a sua comunicação tenha um discurso padronizado, que gere uma personalidade à sua Empresa e facilite a identificação com o público. Esse é o famoso tom de voz. Existem diferentes maneiras de falar a mesma coisa, como, por exemplo, começar uma mensagem que chega no privado com Oi, Olá, Salve, Prezado (a), Bom dia, entre outros. O ideal é você estipular uma nuvem de palavras que fazem parte do seu tom de voz e pensar também no Key Visual (“chaves visuais”, em tradução livre) que são elementos gráficos (como cores) constantes nas suas postagens. A ideia é que o usuário “bata o olho” e saiba que esse conteúdo é da minha marca. Com tudo isso bem planejado, você precisa avaliar os canais a serem utilizados no seu marketing de conteúdo de acordo com o comportamento dos seus consumidores. Onde eles estão? No Instagram, Facebook, no Linkedin, no TikTok, no YouTube ou Twitter? Isso também ajuda a orientar a sua equipe a focar em ações em que o seu público-alvo esteja concentrado para obter resultados melhores. Por fim, não se esqueça de mensurar seus resultados. Analise quais conteúdos performaram melhor e quais tiveram pouco engajamento. Só assim, você vai conseguir ajustar a sua estratégia com a agilidade necessária para valorizar ainda mais o seu investimento. 5 dicas rápidas para um bom marketing de conteúdo: Invista em conteúdo sobre pautas frias Informações completas e perenes, em vez de conteúdos factuais que perdem a validade. É claro que toda plataforma existe uma estratégia, no Twitter postaram as tendências do momento (pautas quentes) podem ser uma boa estratégia, mas no geral foque em pautas que não deixem o seu conteúdo tão datado. Os assuntos nas redes são efêmeros e o que era novo hoje é velho amanhã. Use hiperlinks Os hiperlinks tem como objetivo direcionar o público para outros materiais interessantes, dando mobilidade e agilidade para o leitor e ainda são bem avaliados pelos mecanismos de busca. Invista em conteúdo robustos O seu conteúdo deve ser consistente, resolvendo dúvidas e problemas do seu público. Tente pensar com a cabeça do seu seguidor e planeje os conteúdos desse ponto de vista. Impulsionamento Sabemos que não é tão fácil entender sobre como impulsionar suas postagens. Temos um artigo no blog (clique aqui para ler) que fala sobre os principais objetivos de impulsionamento para você turbinar os seus resultados. O Grupo Meta (dono do Facebook e Instagram) tem também uma Central de Ajuda para Empresas que pode te ajudar a entender por onde começar. Influenciadores Outra estratégia que está sendo muito usado nas redes são a utilização de influenciadores para alavancar o seu alcance. Claro que contratar os “grandes medalhões” das redes pode estar fora do seu orçamento, porém uma boa estratégia é focar nos microinfluenciadores, pessoas da sua região que sejam ativas nas redes e possuam menos de 10 mil seguidores. Quanto menor o influenciador é, mais barato tende a ser a negociação, dando até para trocar por permuta (você oferece o seu produto ou serviço em troca de avaliações positivas). E aí, o que achou dessa estratégia de divulgação? Então confira nosso artigo
Descubra por que as fintechs estão revolucionando o mercado
Você já deve ter lido ou ouvido falar em algum jornal ou artigo sobre as fintechs. Isso porque esse é o assunto do momento. A palavra fintech é a junção de duas palavras em inglês: “finance” e “technology” (finanças e tecnologia, em tradução livre). Como o próprio nome já adianta, o termo é usado para se referir a Empresas que oferecem soluções tecnológicas para o setor financeiro, destinado, principalmente, às startups financeiras, que são Empresas que têm modelos de negócios inovadores e que usam a tecnologia como base. Por que estamos ouvindo tanto sobre elas? Para entender por que as fintechs estão em alta, é preciso entender sua essência que é oferecer soluções financeiras digitais. Ou seja, uma fintech é uma startup que utiliza a tecnologia para inovar e deixar os serviços financeiros menos burocráticos e acessíveis. Atualmente, existem fintechs em inúmeros setores do mercado financeiro, só o Brasil tem mais de 220 fintechs, segundo um relatório do Conexão Fintech (de que ano?). Elas oferecem serviços como pagamentos móveis, transferências, empréstimos, captação de recursos, gestão, criptomoedas e até educação financeira. E como o mercado financeiro brasileiro, há décadas, vem sendo dominado por grandes bancos, as fintechs estão sendo consideradas como alternativas mais práticas, baratas e democráticas. O que faz das fintechs diferente das outras instituições financeiras? 1. Tudo digital O principal diferencial das fintechs é o uso da tecnologia: seus produtos são majoritariamente digitais. Para você entender melhor: um banco convencional usa a internet como um canal de atendimento extra. Questões mais específicas ainda precisam da visita até uma agência ou caixa eletrônico. Por meio de uma fintech, tudo pode ser feito pela internet. 2. Processos menos burocráticos Quem nunca demorou dias, ou até semanas, para resolver algum problema financeiro com o banco? Fora isso, ainda tem as filas, telefonemas, papelada… Um dos principais objetivos das fintechs é facilitar e agilizar todo esse processo de forma on-line. Até mesmo a assinatura de um contrato ou entrega de documento. 3. Soluções especializadas Um banco convencional oferece uma variedade de produtos financeiros. Apesar da variedade, os bancos costumam escolher produtos específicos para cada perfil de Cliente. No caso das fintechs, elas se especializam em setores específicos do mercado financeiro, como: investimentos, serviços e seguros. Isso possibilita que o Cliente tenha o melhor produto possível dentro da categoria desejada. Por que as fintechs estão revolucionando o setor financeiro? Como explicamos acima, elas são alternativas disruptivas, com operações enxutas que desafiam o modelo tradicional do sistema bancário, partindo de uma nova proposta para o consumidor, que é muito mais vantajosa, prática, cômoda e tecnológica. Além de oferecerem mais opções para o consumidor, elas servem de inspiração para que os grandes bancos se atualizem e invistam em inovação, com o objetivo de deixar o dia a dia financeiro das pessoas mais ágil e eficiente.
Black Friday: saiba como entender melhor a data e vender mais
As datas sazonais são ótimas oportunidades para alavancar as vendas. Não é à toa que as grandes Empresas concentram seus esforços para esses dias específicos. E a Black Friday é uma grande oportunidade para renovar o estoque, aumentar o número de vendas e conhecer a sua marca. Por causa da pandemia, essa data promete ser uma oportunidade de ouro para os empreendedores. O que é a Black Friday? A Black Friday (“sexta-feira negra”, em tradução livre) é dia inteiro de preços baixos. Essa expressão surgiu nos Estados Unidos no século XIX e está diretamente ligada a um dos feriados de maior importância no país: o Dia de Ação de Graças, o qual sempre ocorre na última quinta-feira de novembro. Como muitas pessoas costumam emendar o feriado, a população costumava usar a folga para sair às compras, já que a data é perto do Natal, transformando o dia em uma ótima oportunidade de vendas. Porém, dar descontos e promoções não são as únicas iniciativas a serem colocadas em ação para aproveitar todas as oportunidades da Black Friday. Outras medidas devem ser tomadas para garantir bons resultados. Quer saber quais são elas? Então, confira nossas dicas abaixo e arrase nas vendas. Planeje e faça estimativas Faça estimativas com base nos dados do ano anterior, tendo como apoio o número de vendas, o número de acessos (em caso de e-commerce), a audiência, as conversões e a receita. Se essa é a sua primeira Black Friday, use uma ação promocional que você já tenha feito com base. Com isso, é possível traçar metas e montar a estrutura necessária. Garanta seu estoque Para aproveitar as oportunidades é preciso que você tenha estoque para dar conta do aumento de demanda. Lembre-se: uma das vantagens que a Black Friday oferece é a oportunidade de que o novo público conheça seu produto. E ele só vai conhecer se você tiver para oferecer. Estruture o seu operacional Coloque no papel todos os aspectos que precisam estar em ordem antes, durante e depois da Black Friday, como quais serão os descontos, os valores, a produção. Não esqueça de como vão funcionar os canais de divulgação e relacionamento com o público. E prepare a sua logística. Lembre-se que a experiência de compra faz toda a diferença na hora de fidelizar Clientes. Desenvolva as suas promoções Se você passou por todos os passos apresentados acima, agora é a hora de desenvolver as suas promoções. Muito importante: Crie promoções com descontos verdadeiros e que sejam atrativos para quem compra. Empresas que não criam descontos reais perdem a credibilidade. Além disso, lembre-se que os órgãos de defesa do consumidor e os consumidores de hoje em dia estão ligados e vão monitorar isso. Monte a sua estratégia de divulgação Não adianta oferecer ótimos descontos se o seu público-alvo não sabe sobre eles. Por isso, invista na divulgação da sua Black Friday. Você pode usar as mídias sociais, o e-mail marketing, dentre outros canais, para mostrar aos Clientes quais vão ser as ofertas da sua loja este ano. Caso seu foco seja no ponto de vendas físicos não se esqueça de adesivar a vitrine e criar banners chamativos chamando às ofertas. Em nosso artigo Crie conteúdos personalizados para as redes da sua Empresa, você encontra várias dicas sobre como usar a plataforma do Canva para criar materiais de divulgação on-line e offline. Ofereça uma boa experiência de compra Lembra que aconselhamos uma boa estruturação da sua logística? Ela vai se encaixar perfeitamente nessa etapa. Não é porque você está oferecendo o seu produto com valor mais baixo que você tem direito de negligenciar a forma como trata os seus Clientes. Cuidar de toda a jornada de compra e atender bem o consumidor fará com que ele retorne em outras oportunidades e que, principalmente, repasse para outras pessoas a boa experiência que ele teve com a sua marca. Garanta a Segurança Por último, mas não menos importante, se não é a mais importante etapa: garanta a Segurança. Se você possui um negócio físico, você precisa estar atento a todos os protocolos de higiene a serem seguidos. Tenha em mente que ainda precisamos nos cuidar contra a Covid-19. Se você possui um e-commerce, assegure que todas as informações a respeito dos seus produtos estejam claras e de fácil acesso. E cuide da Segurança dos seus canais de compras. Dica extra: Uma ótima forma de garantir a Segurança que você precisa para montar e executar a sua Black Friday é se precaver contra imprevistos! Pensando nisso, nós montamos uma solução completa em Seguro de Vida para Empreendedores que vai te dar o suporte necessário para aproveitar grandes oportunidades, como essa, com a tranquilidade que você precisa. Quer saber mais? É só clicar aqui! Viu como você também pode aumentar as vendas na Black Friday? 😉
Crie conteúdos personalizados para as redes da sua Empresa
Quando se tem um negócio, uma boa divulgação faz toda a diferença, não é verdade? Tanto no off-line como no digital, essa é a forma que você tem de mostrar o seu serviço ou produto e encontrar novos públicos. E para que ela funcione, a divulgação da sua Empresa precisa ser feita com qualidade. Afinal, ela vai representar o seu empreendimento perante os seus clientes, então você precisa se certificar de que está passando a imagem correta. Entretanto, nem sempre é possível contratar um profissional de marketing ou uma agência de publicidade e, para isso, precisamos fazer nós mesmos esse papel. E é aí que entra o Canva, já que ele disponibiliza muitas ferramentas e ideias de design que possibilitam a criação de diversos materiais. Para quem está começando a divulgar seu negócio, essa ferramenta é ainda mais interessante, pois grande parte de suas funcionalidades são oferecidas gratuitamente. Afinal de contas, o que é o Canva? O Canva é uma plataforma on-line para criação de designs que disponibiliza uma série de recursos gratuitos e pagos de forma intuitiva, tudo para que você crie diversos modelos de forma prática e fácil. Com ele, você pode criar, por exemplo: panfletos, cartões de visita, cardápios, banners, posts para redes sociais, animações e, até, logos. Ele também permite, para as peças digitais, tornar seus arquivos clicáveis, adicionando links de destino para facilitar o direcionamento dos seus Clientes até as suas plataformas principais. O Canva ainda oferece uma gama de modelos prontos e editáveis de diversos tipos de materiais. Mas você pode criar uma peça do zero utilizando seus recursos, como: imagens, ícones, fontes, animações, dentre outros. Então, se por acaso você não encontrar algo que se adeque perfeitamente ao seu desejo, pode criar um design totalmente personalizado. A plataforma permite também que você crie equipes para compartilhar designs de forma colaborativa, possibilitando o envio de feedbacks nos designs criados, promovendo uma boa comunicação entre todos os membros e facilitando o dia a dia do seu negócio. Se você desejar mais recursos, não se preocupe: Os preços dos planos pagos do Canva são muito acessíveis e personalizados conforme a quantidade de usuários. Como usar o Canva? É muito simples! Basta você acessar o site ou baixar o aplicativo no celular e registrar-se. Você pode fazer isso utilizando sua conta do Google, Facebook ou utilizando outro e-mail, como Outlook ou demais domínios. Depois do cadastro, você já poderá criar seu design, equipes, pastas para organização de seus documentos criados e usufruir de todas as funcionalidades Canva. Algumas funcionalidades do Canva Armazenamento na nuvem; Mais de 250.000 templates; Mais de 100 tipos de design; Colaboração e comentários em tempo real; Milhares de fotos e elementos gráficos; Design com dimensões personalizadas; Removedor de fundo; Organização de designs em pastas e projetos. Quando se tem uma Empresa, é sempre bom contar com ferramentas intuitivas e fáceis de serem implementadas no dia a dia, principalmente se elas oferecem soluções gratuitas ou acessíveis. O Canva é uma solução para a criação de designs que pode auxiliar muitos negócios. Com ele, você pode tornar a sua comunicação mais profissional e harmônica, sendo focada na sua estratégia de vendas. Caso precisa otimizar ainda mais o seu conteúdo com recursos Royalty Free, clique aqui e saiba onde encontrar esse tipo de conteúdo. Agora que você já sabe como criar materiais de divulgação, é hora de aproveitar essa ferramenta e colocar a mão na massa!
Marketplace para freelancers e empresas no LinkedIn
No momento, esta ferramenta está disponível apenas nos Estados Unidos ee para algumas categorias de serviço. Chamado de LinkedIn ProFinder, esse produto é um marketplace para conectar consumidores e pequenas Empresas com profissionais autônomos de qualidade. A novidade chega para concorrer com outras startups que oferecem a mesma solução. Uma ótima oportunidade para que as Pequenas e Médias Empresas otimizem a sua procura por serviços terceirizados. Segundo o próprio LinkedIn, “desde março de 2020, houve um crescimento de 4x nos usuários que utilizam este tipo de recurso. Também observamos um crescimento de 3,5 vezes nas pessoas que procuram e solicitam algo desses provedores na plataforma’’. De acordo com as informações divulgadas, o marketplace do LinkedIn vai permitir ainda que as Empresas busquem serviços específicos e comparem o perfil de diferentes profissionais com facilidade. Além disso, elas poderão deixar comentários e opiniões sobre os serviços prestados pelo freelancer. Todo o processo de negociação entre os negócios e os profissionais será realizado na própria plataforma, até mesmo a transferência de valores, o que tem tudo para facilitar o pagamento pelos serviços prestados. Hoje, os profissionais freelancers podem promover seus serviços com o recurso Open for Business no topo de seu perfil do LinkedIn. Este serviço de marketplace está sendo pensado e desenvolvido desde 2019 e não tem previsão para a data de lançamento aqui no Brasil, mas, enquanto isso, existem alguns lugares que você já pode recorrer para utilizar esse tipo de dinâmica de serviço. 99freelas: O 99freelas é um site criado para conectar prestadores de serviços com empresários que precisam de algum tipo de trabalho específico sem maiores vínculos (como contratação por PJ, por exemplo). Só no Brasil o site possui mais de 980 mil freelancers cadastrados com ramos de atuação diversos. Com quase 50 mil projetos executados a plataforma já movimentou mais de 8 milhões de reais. Ele funciona assim: você anuncia o trabalho publicando uma vaga e você receberá propostas de profissionais da área com preços e prazos diferentes diferentes. Gostou de alguém? Agora cabe a você essa troca com o prestador de serviço para conhecer o histório de trabalho dele, feedback de outros contratantes e o porfólio dos candidatos, essas informações ficam salvar no perfil de cada um dos profissionais. Tudo é feito pela plataforma, tanto essa troca quanto o pagamento que será repassado para o freelancer quando o projeto estiver concluído. Vivendo de Freela: Com uma proposta similar ao concorrente o site se destaca por focar em alguns campos de atuação. São eles: Revisão e Tradução; Marketing e Publicidade; Conteúdo e Redes Sociais; Design e Criação; e Administração e Contabilidade. Diferente do 99freelas, ele permite que você tenha acesso aos perfis das redes sociais dos candidatos. Pode parecer pouca coisa, mas muitas Empresas querem conhecer o posicionamento dos profissionais das redes antes de fechar qualquer negócio. A plataforma também disponibiliza cursos LinkedIn: Mesmo sem a ferramenta lançada o LinkedIn ainda é uma rede que te permite encontrar diversos profissionais disponíveis. Claro que ele não oferece tanta segurança quanto as plataformas feitas para isso, porém, principalmente no momento que estamos vivendo, no site estão presentes profissionais que precisam (e querem) trabalhar. Que tal dar uma chance? Não se esqueça de combinar tudo direitinho do escopo do projeto ao pagamento para não ter nenhum problema.
Google para as PMEs
Em função da nova realidade imposta pela pandemia do novo coronavírus e sabendo o quanto as pequenas Empresas são importantes para a nossa economia, o Google criou uma série de ferramentas e ações gratuitas voltadas para os pequenos negócios. Uma das novidades é a reformulação do site Google para PMEs. Site criado com o objetivo de ajudar os empreendedores a colocar seus negócios no universo on-line. Dentro do novo site, basta que o empreendedor preencha as informações básicas do seu negócio e explique quais são os seus objetivos para que ele receba um kit de marketing digital gratuito, com planos de negócio personalizados e passo a passo de como usar as ferramentas que o Google oferece para expandir o alcance on-line. Mesmo não tendo um site próprio, as empresas poderão anunciar com o Google Ads, lançando e organizando campanhas pelo Google Meu Negócio, que dispõe do perfil da empresa no buscador, e pelo Google Maps. Com a ferramenta “Buscador de Oportunidades Locais”, o Google oferece sugestões de como seria possível melhorar a performance on-line a fim de atrair mais clientes de acordo com o seu perfil. Outra ferramenta criada com o objetivo de guiar os empreendedores a optarem pela melhor estratégia para os seus negócios é o “Think With Google”, que mostra quais categorias estão despertando maior interesse, onde as pessoas estão buscando e os tipos de pesquisas relacionadas a elas. Além das orientações no próprio site, o Google para PMEs também possui informações de treinamentos presenciais, patrocinados pelo Cresça com o Google, em locais próximos ao empreendedor. Apesar da plataforma ter sido desenvolvida para pequenas e médias empresas, empresas maiores também podem usá-la para obterem insights valiosos de como otimizar a presença do seu negócio no ambiente on-line. O objetivo do Google para PMEs é fortalecer o empreendedorismo, uma vez que as pequenas e médias empresas são essenciais para a economia e para a sociedade . Além disso, segundo pesquisa da Provokers, antes da pandemia 40% das PMEs brasileiras não tinham presença on-line, deixando de aproveitar uma grande oportunidade de acelerar seus negócios.
Por que criar uma loja virtual no Instagram?
Se você é um Pequeno ou Médio Empreendedor, vende algum tipo de produto e ainda não abriu sua lojinha na rede social, está perdendo uma oportunidade enorme de vender on-line de um jeito simples e barato. O Instagram é uma plataforma que reúne muitas funções que ajudam a reforçar a identidade da sua marca, além disso, pode ser uma ferramenta direta para aumentar o alcance dos seus produtos e realizar vendas. Na sua última atualização, ela deu destaque para sua própria loja virtual e para os reels, aumentando a importância de saber como montar uma loja na plataforma. Fique ligado nesse passo a passo e não perca mais uma semana sem esse aliado. Crie a conta comercial para a sua marca no Instagram Na correria do dia a dia, principalmente no início, muitos Empreendedores mantêm os anúncios dos seus produtos na conta pessoal. Parece tentador não começar do zero, já que com certeza você reúne um número de seguidores no seu perfil, mas acredite na gente: isso só vai dar dor de cabeça. Além de uma conta institucional oferecer mais credibilidade para novos Clientes, misturar Vida pessoal com o trabalho pode ser muito complicado. Em algum momento, gerenciar pedidos e dúvidas sobre sua marca no mesmo lugar que questões da pessoa física vai impedir de executar os dois com sucesso. Pra completar, contas comerciais têm recursos de análise essenciais para medir os resultados das suas ações. Não tem motivo para não separar suas redes sociais! Atrele o seu perfil a uma FanPage, Gerenciador de Anúncios do Facebook ou e-commerce Por mais que algumas pessoas estejam deixando o Facebook de lado, é essencial que você tenha intimidade com a criação de Mark Zuckerberg. Isso porque é nele que você poderá cadastrar seus produtos com foto, descrição, site e preço e, a partir desse catálogo, marcar seus produtos nas fotos do Instagram. O processo é bem simples, mas tem algumas etapas. Por isso, sugerimos que você leia tudo com mais calma na própria página de suporte deles (link: https://www.facebook.com/business/help/890714097648074). Caso queira começar a fazer um impulsionamento para potencializar seus números conheça os objetivos e saiba qual o ideal pra você. Habilite o modo compras no Instagram Depois de dar uma conferida nas etapas anteriores, agora, basta habilitar o modo compras diretamente no Instagram. Acesse suas configurações, clique em “Empresa” e, em seguida, em “Compras no Instagram”. Seu perfil será enviado para a análise e isso deve demorar alguns dias. Com o pedido aprovado, você já pode marcar seus produtos nos posts. Na hora de postar uma foto, você verá a opção “Marcar produtos” perto da marcação de pessoas, no feed, ou na parte dos stickers, nos stories. Além disso, não se esqueça de manter boas práticas no seu perfil: postar com regularidade, sempre responder seus consumidores e investir em um conteúdo legal, são alguns pontos importantes para você levar para o seu negócio. Esperamos que esse tutorial ajude você a desenvolver mais um braço na sua Empresa, focado nos dispositivos móveis e lojas virtuais. Depois, conta pra gente como foi! 😉 Fonte: https://www.mlabs.com.br/blog/loja-no-instagram/
Aprenda a conhecer seu Cliente com o Mapa da Empatia
Se perguntarmos quem é o seu Cliente, você provavelmente responderá com alguns dados que estão na ponta da língua. Idade, cidade, gênero são alguns deles, certo? Mas definir seu público-alvo será muito mais eficaz se você sair da caixinha e for além dessas informações básicas. A definição de público-alvo já foi muito mais simples e se baseava naquelas informações que citamos lá em cima. Mas, com o tempo, estudiosos de marketing e propaganda puderam perceber que se colocar no lugar do outro poderia gerar muito mais resultados. Neste artigo, você vai entender um pouco mais sobre o Mapa de Empatia e como ele vai ajudar a construir a persona dos seus possíveis compradores. Alinhar esse conhecimento com bom planejamento, à tática de Funil de Vendas e boas práticas no Instagram, é o começo para otimizar o desempenho da sua Empresa que só tem a melhorar. Mas afinal, o que é Mapa da Empatia? Essa é uma ferramenta que usa as emoções como base para construção da personalidade dos seus Clientes. A ideia surgiu em uma consultoria de Design Thinking, que percebeu que, ao se colocar no lugar dos Clientes tornava mais fácil entender suas necessidades e, assim, construir produtos que as atendessem. A ferramenta traz reflexões sobre o que o Cliente fala, como ele age, o que se interessa, pensa, sente e ouve. E usa essas informações para desenvolver propostas e até modelos de negócio de uma Empresa. E onde isso nos levou? Então, se o seu Cliente é uma pessoa que pensa, sente, fala e faz coisas muito próprias, que dependem muito mais que dados demográficos para serem definidas, como é possível criar uma persona para ele? Nos baseamos no Mapa de Empatia para trazer algumas técnicas que ajudarão a se colocar no lugar de potenciais Clientes e entender um pouco melhor a sua personalidade, suas dores, vontades e hábitos e, dessa forma, conseguir criar mais estratégias para conquistar o público-alvo ideal e aumentar suas vendas. Pense com quem você está sendo empático Se você precisasse imaginar, agora, um Cliente, quem vem na sua cabeça? Pense desde suas características físicas, idade, até um nome. Isso vai auxiliar a materializar essa pessoa no seu imaginário. Depois, pense, também, qual seria sua profissão, onde estudou e com quem ele mora. Quais os seus hobbies preferidos, onde compra suas roupas e aquele restaurante predileto. Quanto mais detalhes você conseguir dar, mais precisa será a construção dessa personalidade. Quais são seus objetivos e sentimentos. Depois de conhecer sua persona, é hora de entrar na cabeça deste Cliente. Quais os seus objetivos de Vida? O que ele pensa e sente? Por exemplo: João é um contador, tem 29 anos de idade e trabalha em uma multinacional. Ele pretende ser promovido, mas acredita que, para isso, precisa aperfeiçoar algumas habilidades. Descubra suas dores e necessidades Um dos pontos mais frágeis do currículo do João é a sua inaptidão com a língua inglesa. Ele sabe que, para conseguir cargos mais altos, precisaria desenvolver sua conversação para um nível avançado. Qual o melhor jeito de melhorar o seu inglês? Entrando em um cursinho de conversação. Se você possui uma escola, ou um curso de idiomas, já sabe, então, que grupo de pessoas abordar e como você pode conquistá-las em suas redes sociais. Agora que você já sabe quem é o seu Cliente e consegue responder todas as caixinhas, do que fala, como se sente e quais as suas dores, se pergunte: o que estou oferecendo para ele é suficiente? Estou falando com ele nos canais corretos? Ele entende o meu produto e como eu posso ajudá-lo? Essas respostas deverão guiar o seu plano de negócios e, mais tarde, o de comunicação. Usar o Mapa de Empatia traz benefícios rápidos e de baixo custo na hora dessa construção. Agora é a sua vez: use o nosso template para preencher o seu próprio Mapa da Empatia e ajudar na comunicação com seu público! 😉 Depois, conta pra gente o que achou!
Boas práticas na Black Friday, por Alfredo Soares
Estamos nos aproximando da Black Friday, e como essa data representa muitas oportunidades para as PMEs, decidi trazer alguns dados de mercado e boas práticas para que vocês possam tirar o máximo proveito desse momento. Muitas Empresas tiveram que se adaptar em 2020. Isso criou uma verdadeira corrida para entrar no mercado digital. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), foram mais de 150.000 novas lojas virtuais durante o período de quarentena, e os que não se arriscaram a criar um e-commerce entraram em grandes marketplaces como Magazine Luiza e Amazon, responsáveis por faturar 30 bilhões de reais no período. Essa mudança de estratégia é importante porque a Black Friday é habitualmente on-line e mobile no Brasil. Como mostra estudo da MCC & NET de 2019, 55% dos consumidores compraram via celular e, ao que tudo indica, este ano o número será ainda maior, devido à ampliação da oferta e o aumento do uso dessas plataformas durante a pandemia. Desse modo, você precisa estar com seu e-commerce rodando perfeitamente na versão mobile ou até pensar em montar um aplicativo se tiver orçamento disponível. Além disso, tem dois pontos que serão grandes fatores de sucesso nesse momento. O primeiro é a atração de Clientes. O mesmo estudo mostra que 80% dos consumidores esperam encontrar melhores preços, e não a famosa metade do dobro. O segundo é cumprir a promessa, ou seja, cumprir o valor ofertado e, principalmente, o tempo de entrega. Essa foi a principal razão de reclamações em 2019, de acordo com o Reclame Aqui, com 49,62% das pessoas questionando atrasos na entrega. Então, é importante que você pense na sua cadeia logística nesta data para não ter problemas. Em resumo, prepare-se para uma grande oportunidade durante a Black Friday. Pense em como melhorar sua experiência on-line, principalmente em dispositivos móveis, ofereça bons preços para atrair Clientes e garanta que as datas de entrega serão cumpridas. Seguindo isso, você tem grandes chances de ter uma Black Friday braba.
